Δεκάδες πτήσεις της British Airways καθηλώθηκαν το απόγευμα της Δευτέρας (18/11) λόγω ενός σοβαρού προβλήματος στο λογισμικό.
Λόγω του προβλήματος οι πιλότοι δεν μπορούσαν να υποβάλουν ηλεκτρονικά σχέδια πτήσης και έπρεπε να καλέσουν με άλλο τρόπο το κέντρο επιχειρήσεων στο Χίθροου.
British Airways have lost all Communications to aircraft around Europe due to an IT outage, flights will be managed by Heathrow air traffic control to get inbound flights back to base
(Unsure if this will affect other bases)
— Flight Emergency (@FlightEmergency) November 18, 2024
Οι επιβάτες άρχισαν να αναφέρουν προβλήματα γύρω στις 5 το απόγευμα της Δευτέρας, αναφέρει η Daily Mail αλλά ορισμένοι έλεγαν ότι το πρόβλημα εμφανιζόταν διαδικτυακά και νωρίτερα.
Ορισμένοι επιβάτες δήλωσαν ότι ήταν μέσα στα αεροσκάφη περιμένοντας την άδεια απογείωσης και ότι οι πιλότοι προσπαθούσαν να τους ενημερώνουν για τις εξελίξεις, αν και το πλήρωμα ήταν στο σκοτάδι όπως όλοι οι άλλοι.
Στα κοινωνικά δίκτυα υπάρχουν αναφορές για αεροσκάφη καθηλωμένα στη Νάπολη, το Ντίσελντορφ και την Τενερίφη, μεταξύ άλλων.
Ο ιστότοπος της αεροπορικής εταιρείας είχε τεθεί εκτός λειτουργίας και οι εξωτερικές και οι εσωτερικές τηλεφωνικές γραμμές είχαν διακοπεί, σύμφωνα με πληροφορίες. Οι επιβάτες δεν μπορούσαν να έχουν πρόσβαση στον ιστότοπο για ηλεκτρονικό check-in και άλλες υπηρεσίες.
